Penerbangan Garuda Indonesia dari Bandara Soetta Mulai Lancar

Menyusul sejumlah keterlambatan (delay) dan penundaan layanan penerbangan Garuda Indonesia yang terjadi kemarin, Jumat (1/12), mulai pagi ini seluruh penerbangan Garuda Indonesia mulai berjalan lancar dan penumpukan penumpang sudah mulai terurai.

VP Corporate Secretary Garuda Indonesia, Hengki Heriandono mengungkapan, hingga pukul 14.00 WIB siang ini, dari Bandara Internasional Soekarno-Hatta (Soetta) diberangkatkan sebanyak 92 flight, sementara dari keseluruhan wilayah telah diberangkatkan sebanyak 317 penerbangan.

Adapun jumlah penerbangan perhari dari Jakarta sebanyak 174 penerbangan.

“Terkait sejumlah pembatalan penerbangan yang terjadi hingga hari ini, kami juga telah mengupayakan recovery plan berupa pemberangkatan penumpang pada hari ini yang sebelumnya terdampak pembatalan penerbangan,” ujar Hengki, Sabtu (2/11/2017).

Selain itu, pihaknya juga melakukan mapping flight yang terdampak, untuk mengurangi efek delay.

“Selain itu, kami juga telah menginformasikan lebih awal kepada penumpang terkait perubahan jadwal penerbangan untuk menghindari terjadinya penumpukan penumpang di bandara,” katanya.

Dalam situasi tersebut Garuda Indonesia juga melaksanakan upaya full service recovery terhadap seluruh penumpang yang terdampak.

“Khusus untuk mekanisme full refund, mengacu pada kondisi saat ini, kami akan memberlakukan kebijakan full refund hingga hari minggu depan,” imbuh Hengki.

Garuda Indonesia juga turut menghimbau para penumpang untuk memastikan kembali nomor kontak atau alamat e-mail yang tercantum pada tiket, agar kami dapat menghubungi apabila terjadi perubahan schedule penerbangan.

“Salah satu yang kami lakukan tadi malam adalah menginapkan penumpang yang terdampak di Terminal 3 Bandara Soekarno Hatta tadi malam di sejumlah hotel terdekat di bandara, untuk kemudian kembali diberangkatkan,” pungkas Hengki. (Rmt)