Dalam ajang Airport Service Quality (ASQ) Awards 2024 oleh Airports Council International (ACI), Bandara Internasional Soekarno-Hatta berhasil meraih penghargaan bergengsi.
Bandara dengan kode CGK ini terpilih sebagai Best Airport over 40 Million Passengers in Asia-Pacific.
Sebagai bandara terbesar dan tersibuk di Indonesia, Bandara Soekarno-Hatta menunjukkan kemampuannya untuk bersaing dengan bandara-bandara utama di berbagai negara, menjadikannya salah satu yang terbaik di kawasan Asia Pasifik.
Penghargaan ini tidak datang begitu saja; penilaian dalam ASQ Awards berfokus pada pengalaman pengguna, yang menjadi kunci dalam menentukan kualitas layanan bandara.
ASQ Awards berfungsi sebagai program penilaian global yang mengukur pengalaman pengguna jasa di bandara melalui survei langsung di seluruh dunia.
Dwi Ananda Wicaksana, General Manager PT Angkasa Pura Indonesia KC Bandara Internasional Soekarno-Hatta, mengungkapkan bahwa penghargaan ini mencerminkan hasil dari transformasi layanan yang terus dilakukan.
“Penghargaan ini menunjukkan bahwa peningkatan layanan di Bandara Soekarno-Hatta telah memberikan dampak positif bagi kepuasan pengguna jasa,” kata Dwi pada Rabu (12/3/2025).
Ia menekankan bahwa penghargaan ini menjadi bukti nyata bahwa Bandara Soekarno-Hatta terus berupaya memberikan pengalaman terbaik bagi penumpang.
“Kami telah melakukan transformasi dan berbagai peningkatan, mulai dari pengembangan infrastruktur, optimalisasi operasional berbasis ekosistem, hingga peningkatan kualitas layanan pelanggan,” tambahnya.
Dwi juga menegaskan bahwa pencapaian ini semakin memperkuat komitmen Bandara Soekarno-Hatta untuk memberikan pelayanan terbaik dan menciptakan pengalaman perjalanan yang nyaman bagi para penumpang.
“Kami berkomitmen untuk terus melakukan inovasi dalam pelayanan guna meningkatkan kenyamanan di bandara dan memberikan pengalaman yang lebih baik bagi seluruh pengguna jasa,” ujarnya.
Dengan penghargaan ini, Bandara Soekarno-Hatta semakin mengukuhkan posisinya sebagai gerbang utama Indonesia yang berstandar internasional.
Bandara InJourney Airports
Selain CGK, beberapa bandara InJourney Airports juga meraih penghargaan dalam ASQ Awards 2024, termasuk Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali (DPS).
Selanjutnya ada Bandara Juanda Surabaya (SUB), Bandara Sultan Hasanuddin Makassar (UPG) dan Bandara Internasional Yogyakarta (YIA).
Secara keseluruhan, 10 bandara InJourney Airports berhasil mengumpulkan total 27 penghargaan, menegaskan komitmen mereka terhadap kualitas layanan dan pengalaman pengguna. (Rmt)
