Angkutan Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2025/2026 di 37 bandara yang dikelola PT Angkasa Pura Indonesia (InJourney Airports) mencatat pergerakan penumpang dan pesawat yang masif.
Selama 20 hari operasional, mulai 15 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026, tercatat 10,20 juta penumpang dan sekitar 76 ribu penerbangan, termasuk 2 ribu penerbangan tambahan.
Direktur Utama InJourney Airports, Mohammad R. Pahlevi, mengatakan bahwa lonjakan lalu lintas udara ini berhasil dikelola dengan baik.
More Read
“Pelaksanaan monitoring angkutan Nataru di seluruh bandara secara umum berjalan sukses berkat kolaborasi yang erat antara InJourney Airports sebagai operator bandara dengan seluruh stakeholders,” kata Pahlevi pada Selasa (6/1/2025).
“Peningkatan lalu lintas penerbangan dan pergerakan penumpang dapat dikelola dengan baik. Kami berterima kasih atas dukungan seluruh pengguna jasa, dan juga menyampaikan permohonan maaf apabila masih ada layanan yang dinilai belum sempurna,” jelasnya.
Puncak Pergerakan Penumpang
- 24 Desember 2025: 543 ribu penumpang (arus keberangkatan jelang Natal).
- 28 Desember 2025: 531 ribu penumpang (arus keberangkatan jelang Tahun Baru).
- 4 Januari 2026: hampir 560 ribu penumpang (arus balik terbesar).
Bandara Tersibuk
- Soekarno-Hatta, Tangerang (3,5 juta penumpang dengan 23 ribu penerbangan).
- I Gusti Ngurah Rai, Bali (1,4 juta penumpang dengan 9 ribu penerbangan).
- Juanda, Surabaya (863 ribu penumpang dan 6 ribu penerbangan).
- Sultan Hasanuddin, Makassar (603 ribu penumpang dengan 4 ribu penerbangan).
- Kualanamu, Deli Serdang (sedikitnya 486 ribu penumpang dengan 4 ribu penerbangan).
Pahlevi menambahkan bahwa utilisasi slot penerbangan mencapai hampir 90%, meningkat dari 84% pada periode Nataru sebelumnya.
“Optimalisasi bandara ini berkat kolaborasi dan dukungan dari seluruh pihak,” tegasnya.
More Read
Wakil Direktur Utama InJourney Airports, Achmad Syahir, menjelaskan bahwa sejumlah inisiatif pelayanan dijalankan untuk menjaga pengalaman penumpang di tengah lonjakan trafik.
“Inovasi dari On Ground Activation yang diluncurkan pada Nataru 2025/2026 adalah Customer Service Mobile dan Posko Terpadu Melayani Sepenuh Hati. Dua inovasi ini mampu menjaga standar pelayanan di bandara saat periode sibuk,” jelasnya.
Achmad Syahir menjelaskan staf Customer Service Mobile bergerak secara mobile di terminal dan memberikan asistensi atau solusi bagi penumpang pesawat atau pengunjung bandara yang membutuhkan bantuan di titik manapun termasuk pada passenger service touch seperti area check-in, boarding lounge, arrival hall dan lain sebagainya
More Read
Sementara itu, Posko Terpadu Melayani Sepenuh Hati melengkapi keberadaan Posko Terpadu Pusat Data. Lokasi Posko Terpadu Melayani Sepenuh Hati berada di kawasan terminal karena dirancang agar lebih mudah dijangkau oleh penumpang pesawat apabila membutuhkan bantuan. (Rmt)
