Wali Kota Tangsel Dorong Aparatur Tingkatkan Layanan Inklusif bagi Disabilitas

Wali Kota Tangerang Selatan (Tangsel) Benyamin Davnie menegaskan pentingnya peningkatan kualitas pelayanan publik yang inklusif, khususnya bagi penyandang disabilitas. Hal ini disampaikan saat membuka kegiatan Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik Bagi Penyandang Disabilitas di Gedung 3 Lantai 3A Puspemkot Tangsel, Rabu (24/09/2025).

“Pelayanan publik itu tugas utama pemerintah, siapapun masyarakatnya, apapun kondisinya. Tidak ada yang berbeda. Penyandang disabilitas pun memiliki hak yang sama untuk mendapatkan layanan terbaik,” tegas Benyamin.

Ia menekankan bahwa pelayanan publik tidak boleh hanya dipandang sebagai urusan administratif, melainkan menyangkut pemenuhan hak warga negara. Aparatur dituntut untuk memiliki empati, komunikasi yang baik, serta sikap melayani yang ramah bagi semua kalangan.

“Ini penting, apalagi untuk masyarakat disabilitas. Kita sudah menyiapkan berbagai program, termasuk pembinaan pendidikan dan pelatihan keterampilan di tingkat kelurahan,” jelasnya.

Benyamin juga menginstruksikan perangkat daerah agar memperkuat kapasitas pelayanan dengan menyediakan fasilitas yang ramah disabilitas, mulai dari aksesibilitas fisik, pendampingan sosial, hingga pelatihan bagi aparatur.

“Kita harus menyesuaikan dengan perubahan zaman. Dunia sudah berubah, masyarakat sudah berubah, maka aparatur juga harus ikut berubah. Jangan sampai ada warga yang kecewa karena pelayanan yang tidak ramah atau diskriminatif,” ujarnya.

Dengan dorongan ini, Benyamin berharap seluruh aparatur dapat meningkatkan kualitas layanan publik sehingga Tangsel semakin inklusif, adil, dan merata bagi seluruh lapisan masyarakat, termasuk penyandang disabilitas.