Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Tangerang dibawah kepemimpinan Bupati Zaki Iskandar tengah merealisasikan agenda reformasi birokrasi. Salah satunya, dengan menjalankan pemerintahan secara transparan dan melakukan pengukuran tingkat kepuasan kinerja. Bagaimana cara mengukur tingkat kepuasan kinerja tersebut? Bupati Zaki memasang kotak suara kepuasan yang disebar di ruang publik.
Dengan kotak suara kepuasan itu, Zaki ingin terus mengetahui aspirasi masyarakat untuk selanjutnya memperbaiki pelayanan. Kotak suara akan mengukur kinerja seluruh SKPD Kabupaten Tangerang, terutama yang melayani langsung masyarakat.
“Dari kotak suara kepuasan ini kami bisa melihat dan bisa tahu ke depannya tentang kepuasan masyarakat akan pelayanan Pemerintah Daerah dalam melayani seluruh masyarakat Kabupaten Tangerang. Kotak suara kepuasan ini akan menjadi tolok ukur untuk Pemda dalam memperbaiki dan menyempurnakan pelayanan terhadap masyarakat,” tambah Zaki, Senin (11/7/2016).
Kotak suara kepuasan ini juga disediakan di setiap SKPD Kabupaten Tangerang, seperti di Kecamatan, Rumah Sakit, Puskesmas dan yang lainnya yang berurusan langsung terhadap pelayanan masyarakat.
“Kami juga akan menyediakan customer service di setiap kecamatan se-Kabupaten Tangerang untuk menjaga langsung kotak suara kepuasan ini,” tandasnya. (Yan)
