Masyarakat yang membutuhkan informasi seputar layanan keimigrasian kini tidak perlu lagi kesulitan mencari saluran komunikasi yang tepat.
Kantor Imigrasi Kelas I Khusus Non TPI Tangerang menghadirkan SAPA IMIGRASI TANGERANG atau Sahabat Pelayanan Imigrasi Tangerang, sebuah layanan call center yang memungkinkan masyarakat memperoleh informasi keimigrasian melalui satu nomor layanan.
Inovasi tersebut menjadi upaya Kantor Imigrasi Kelas I Khusus Non TPI Tangerang untuk mempercepat akses informasi sekaligus memperkuat kualitas pelayanan publik berbasis digital.
More Read
SAPA IMIGRASI TANGERANG memanfaatkan teknologi Voice over Internet Protocol (VoIP) melalui platform 3CX PBX.
“Teknologi ini memungkinkan pengelolaan komunikasi secara lebih efektif, cepat, dan terintegrasi, baik untuk kebutuhan komunikasi internal antar petugas maupun komunikasi eksternal dalam mendukung pelayanan kepada masyarakat,” kata Kepala Bidang Teknologi Informasi dan Komunikasi Keimigrasian, Indra Maulana Dimyati, Jumat (30/10/2026).
Indra menjelaskan, sistem Call Center ini memiliki sejumlah fitur, di antaranya menerima dan melakukan panggilan telepon, komunikasi antar bagian melalui nomor ekstensi, pengalihan panggilan (transfer call), pengambilan panggilan dari perangkat lain (pickup call), serta pengelolaan daftar kontak.
“Selain itu, sistem SAPA IMIGRASI TANGERANG dapat diakses melalui perangkat komputer maupun telepon pintar berbasis Android dan iOS,” jelas Indra.
More Read
Fleksibilitas tersebut dapat menunjang koordinasi antarpetugas sehingga proses komunikasi dan pelayanan dapat berjalan lebih optimal.
“Kehadiran SAPA IMIGRASI TANGERANG merupakan salah satu langkah Kantor Imigrasi Kelas I Non TPI Tangerang dalam mendukung transformasi digital di bidang pelayanan publik,” tutur Indra.
Inovasi ini mampu menciptakan komunikasi yang lebih responsif, meningkatkan efektivitas koordinasi, serta memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam mengakses layanan informasi keimigrasian.
More Read
Masyarakat yang ingin memperoleh informasi keimigrasian dapat menghubungi SAPA IMIGRASI TANGERANG melalui nomor 021-3950-6669.
(Rmt)
