Sejumlah penumpang pesawat Lion Air terlihat adu mulut dengan petugas ground handling maskapai Lion Air Group di Terminal 2 Bandara Soekarno-Hatta (Soetta), Tangerang pada Minggu (27/3/2022) kemarin.
Hal itu terlihat di sebuah video yang beredar di media sosial. Dalam video berdurasi 1 menit 24 detik tersebut tampak sejumlah penumpang menanyakan keberadaan barang bawaan (bagasi tercatat) mereka kepada petugas perempuan dengan nada tinggi.
Peristiwa ini dibenarkan oleh Corporate Communications Strategic of Lion Air Group, Danang Mandala Prihantoro.
Ia mengatakan bahwa, terjadinya keterlambatan penanganan barang bawaan penumpang pesawat Lion Air JT-137 rute Tanjung Pandan (TJQ) – Jakarta (CGK) lantaran kondisi cuaca di Bandara Soetta.
“Saat tahapan penanganan bagasi, kondisi cuaca hujan deras yang mengakibatkan tertundanya penurunan bagasi. Proses penurunan bagasi dan pengantaran bagasi dimaksud ke Terminal 2D membutuhkan waktu dan dilakukan setelah kondisi cuaca membaik. Lion Air menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang timbul,” kata Danang dalam keterangan resminya pada Senin (28/3/2022).
Ia menjelaskan, pesawat parkir di landas parkir (apron) Terminal 1A, proses penanganan penumpang menggunakan bus penghubung (neoplane) menuju Terminal 2D. Proses penanganan bagasi penumpang pun terkendala.
“Lion Air dengan nomor penerbangan JT-137 telah dipersiapkan dengan baik. Jadwal keberangkatan pukul 14.55 WIB dan diperkirakan tiba di Bandar Udara Internasional Soekarno-Hatta pukul 16.05 WIB,” kata Danang.
Penerbangan tersebut lanjut Danang, mengalami keterlambatan keberangkatan dikarenakan dampak dari pergerakan pesawat (rotasi) yang disebabkan faktor cuaca, sehingga pada rotasi pesawat sebelumnya Lion Air harus menunda keberangkatan.
“Pesawat yang dioperasikan Lion Air tiba di Bandar Udara H.A.S. Hanandjoeddin pada 16.05 WIB. Setelah proses persiapan layanan di darat (ground support) selesai, Lion Air penerbangan JT-137 berangkat pukul 16.55 WIB dan sudah mendarat di Bandar Udara Internasional Soekarno-Hatta pukul 17.45 WIB,” jelas Danang. (Rmt)
