Garuda Indonesia resmi meluncurkan kebijakan fleksibilitas perjalanan terbaru yang memberikan keleluasaan penuh bagi penumpang dalam mengatur rencana penerbangan.
Melalui kebijakan ini, penumpang dapat melakukan perubahan jadwal penerbangan tanpa batas (unlimited changes) tanpa biaya tambahan, serta menikmati opsi pengembalian dana (refund) hingga 100% sebelum keberangkatan.
Kebijakan ini berlaku sejak 7 April 2026 untuk seluruh pemesanan tiket dan periode perjalanan, sebagai bagian dari komitmen perusahaan menghadirkan pengalaman perjalanan yang lebih adaptif, relevan, dan memberikan kepastian bagi pengguna jasa.
More Read
Direktur Niaga Garuda Indonesia, Reza Aulia Hakim, mengatakan bahwa langkah ini merupakan strategi perusahaan dalam menyelaraskan layanan dengan kebutuhan pelanggan yang semakin menekankan fleksibilitas.
“Melalui kebijakan fleksibilitas ini, kami ingin menghadirkan proses yang semakin memudahkan pengguna jasa dalam setiap rencana perjalanannya. Kami memahami bahwa setiap perjalanan memiliki dinamika tersendiri, sehingga fleksibilitas menjadi elemen penting dalam menghadirkan pengalaman terbang yang relevan terhadap pengguna jasa,” ujar Reza, Senin (13/4/2026).
Kebijakan fleksibilitas untuk penyesuaian atau pembatalan perjalanan tersebut, berlaku untuk penumpang yang belum melakukan penerbangan dan disesuaikan dengan kategori tiket yang dipilih pada saat pemesanan.
Detail Kebijakan
Perubahan Jadwal Penerbangan
More Read
- First Class, Business Class, dan Economy Class: perubahan tanpa batas tanpa biaya.
- Economy Class Promo: perubahan maksimal 1 kali tanpa biaya.
- Berlaku untuk penerbangan domestik maupun internasional.
Pengembalian Dana (Refund)
- Penerbangan internasional kategori Comfort: refund 100%.
- Penerbangan internasional kategori Flexible dan Promo: refund sesuai biaya rute.
- Penerbangan domestik kategori Comfort: refund dengan biaya mulai 25%.
Garuda Indonesia menekankan bahwa fleksibilitas ini hadir melalui berbagai kategori tiket, sehingga penumpang dapat memilih tingkat perlindungan dan kenyamanan sesuai preferensi perjalanan. Informasi lengkap mengenai ketentuan kebijakan ini tersedia melalui situs resmi Garuda Indonesia.
“Kehadiran kebijakan ini sekaligus menegaskan komitmen Garuda Indonesia dalam menghadirkan layanan penerbangan yang senantiasa adaptif dan relevan dengan kebutuhan pelanggan di tengah dinamika industri penerbangan,” tutur Reza. (Rmt)
